客户关系管理系统

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crm客户管理系统免费版【SuiteCRM】,中小企业需要一套更简单的CRM客户管理软件。超过80%的受访者认为,员工抵制使用CRM软件是他们在实施新系统时面临的最大障碍。

什么是客户关系管理系统-CRM

客户关系管理(CRM)是指组织与客户进行交互时遵循的原则,实践和准则。从组织的角度来看,整个关系包括与客户的直接交互,例如与销售和服务相关的流程,以及对客户趋势和行为的预测和分析。最终,CRM可以增强客户的整体体验。

客户关系管理系统(CRM)简单介绍

客户关系管理系统(CRM),是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。