crm客户管理系统免费版【SuiteCRM】，中小企业需要一套更简单的CRM客户管理软件。超过80％的受访者认为，员工抵制使用CRM软件是他们在实施新系统时面临的最大障碍。
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这项调查向500名CRM客户（包括SME企业所有者，董事，销售，市场营销和IT经理）提出了疑问，询问他们对CRM市场现状和现有产品功效的看法。令人惊讶的是，在接受调查的用户中，有82.9％的受访者表示，让员工使用该软件是他们面临的最大挑战。
“公司经常根据功能而不是易用性来决定应用程序的购买决策，然后发现这些额外的功能会妨碍可用性。CRM的采用一直是一个问题，解决方案是使软件易于使用，而不是使其更加复杂。公司需要确保选择CRM系统时，简单性与功能性一样重要。”
支持这项调查的另一个重要发现的是，接受调查的受访者中有71.9％的人表示， crm客户管理系统免费版【SuiteCRM】 功能适中，专注于客户关系的管理，更加便于使用。
“我们接受调查的人中有将近四分之三准备在其CRM系统中进行功能性交易以便于易用，这再次表明，人们越来越希望使用易于使用的软件包而非解决方案来提供核心功能的CRM产品。”
crm客户管理系统免费版【SuiteCRM】 该研究的其他发现表明：
- 42.9％的受访者使用不到其现有CRM系统功能的一半
- 说同步数据是一个主要问题
- 67.1％的人说，评估 crm客户管理系统免费版【SuiteCRM】 是一个主要问题