高级模块

SuiteCRM工作流使用讲解【管理员教程】

工作流是SuiteCRM的一个模块,允许用户创建自定义工作流程。旧版本上,该模块称为高级开放工作流程(AOW)。它允许用户根据任何SuiteCRM模块的条件触发各种系统操作。

SuiteCRM知识库管理-用户使用手册

知识库可以用作Appeals解决方案的结构化存储库 。当系统输入新的处理时,系统会将新处理的主题与现有知识库文章的主题和内容进行比较,并自动建议合适文章的选项,这样可以加快搜索答案的速度。