78.5％的初创外贸企业会熬过第一年持续创业？这意味着其中有21.5％的贸易公司会在第一年就失败了。除其他失败原因外，还有 14％ 的小型外贸企业因忽视客户管理而失败 。
该统计数据表明，公司无视自己的客户，导致客户流失。因此，当您开办企业时，仅了解销售是不够的。您需要知道要卖给谁。了解客户，满足其特定需求并与他们建立长期关系对于持续创业至关重要。
这就是中小企业外贸CRM系统的重要之处。但是，令人惊讶的是，超过 50％ 的拥有10名或10名以下外贸公司仍未为其企业采用贸易公司CRM管理系统。
如果您的公司尚未采用中小企业外贸CRM系统，那么现在就该采用crm外贸管理软件了。为了帮助您做出决定，您应该着眼于crm外贸管理软件的五个好处，以加速业务增长。
一、中小企业外贸CRM系统有助于使员工过渡平稳
情景1：您的王牌销售员将离开您的企业，您必须将他所有的客户分配给团队其他成员。如果没有crm外贸管理软件，则金牌销售员的客户明细都会通过电子表格、电子邮件和备忘录管理，从而难以全面了解所有客户及其进度。
但是，有了crm外贸管理软件，就很容易进行管道审核。这使您可以查看客户并了解交易阶段及其进度。因此，它可以使您的销售人员参与上下文对话。
中小企业外贸CRM系统使您能够
- 详细查看您的销售员的所有客户，了解他们正在处理的交易数量以及它们处于哪个阶段。
- 制定下一个行动方案的策略。在查看这些属性时，您可以确定进行交易的方式以及您新销售员如何接手。
二、中小企业外贸CRM系统帮助增强协作
CRM的核心是一种软件，使您的销售人员不仅可以彼此协作，还可以与组织中的不同团队进行协作。
贸易公司CRM管理系统的好处是最终使您的业务增长，更具体地说，就是您的业务价值的增长。您的企业需要知道您的客户是谁，贸易公司CRM管理系统解决方案可以使您的协作高效。
- 贸易公司CRM管理系统解决方案允许销售人员在系统内共享和访问基本文档。
- 一些最好的贸易公司CRM管理系统带有内置的通信工具（微信、邮件），使您的销售人员无需离开CRM即可相互通信。
- 您的销售和营销团队可以彼此共享信息，从而使他们可以共享从与客户互动中收集的信息。
- 当潜在客户从销售开发代表（SDR）传递到客户主管（AE）接手时，他们需要与潜在客户互动的环境。通过贸易公司CRM管理系统，AE可以访问过去的对话，电子邮件，聊天记录等。
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三、自动化有助于提高销售员的效率
诸如添加和更新联系人信息，设置后续任务，将同一封电子邮件发送给多个收件人等单调任务可以简单地 实现自动化， 并为销售人员腾出时间来执行更重要的任务，例如与潜在客户互动。
- 数据输入： 没有crm外贸管理软件的公司面临的一大问题是手动数据输入。crm外贸管理软件帮助自动捕获潜在客户和客户数据。
- crm外贸管理软件还带有潜在客户丰富功能，可以在 潜在客户 中填充有用的信息，例如其职务、行业和公司。crm外贸管理软件还可以自动记录呼叫，从而节省了将每个呼叫记录到各自潜在客户所花费的时间。
- 自动分配潜在客户：及时联系潜在客户会增加他们接听电话的可能性。crm外贸管理软件可以通过自动将潜在客户分配给正确的销售员。
- 自动创建约会和提醒： 在没有适当的标准化软件的情况下，确定潜在客户的优先级并与合适的对象互动似乎很难。使用crm外贸管理软件，您可以自动创建约会和不间断提醒，以帮助您的团队保持进度。
四、获得预测的销售视图
错误的数据对业务不利。
使用现代化的crm外贸管理软件解决方案可以为您提供准确且精心设计的 销售预测。这可以帮助您避免在计划营销活动，收集潜在客户以及整个销售过程中出现重大的错误，并使您能够确定偏离路线的销售方向。
您可以执行以下操作以从销售预测crm外贸管理软件中获得最大价值：
- 渠道预测：启动交易后，它将经历渠道的多个阶段。但是，您不能仅仅因为它正在准备中就确定它会关闭。现代的crm外贸管理软件工具可让您为每个阶段设置自定义百分比（在SuiteCRM中叫做销售机会），以向您显示交易转化为销售的可能性。每个步骤都表明该交易更有可能完成。
- 基于目标： 根据您的收入和已完成的交易数量，您可以预测销售。收入目标为您提供了实际销售数字以及您的团队实现这些数字的可能性。另一方面，获胜交易可以让您清楚地了解团队或个人在特定时期内完成的交易数量。它将为您提供成交数量的数据，并确定平均获胜率。
五、改善客户关系并减少客户流失
它之所以被称为“crm外贸管理软件”，是有原因的！
从潜在客户到购买您的产品或服务，您都需要为他们提供最佳的客户体验。从360度视角开始为客户提供最佳体验，这是正确的crm外贸管理软件解决方案所具有的功能。
使用crm外贸管理软件解决方案时，与其他任何解决方案相比，该解决方案都可以对客户进行360度全方位的查看，因为与客户相关的所有其他信息都会显示出来，进行整体分析。
现代化的crm外贸管理软件工具与潜在客户管理一起提供，但是一个很好的工具可以告诉您所有需要了解的有关线索的信息，仅需一个软件即可。
这包括从以下位置捕获的客户信息：
- 社交媒体
- 客户互动
- 电子邮件广告系列，它们是其中的一部分
- 数据分析
- 任务和约会
- 实时使用情况统计。
您可以在特殊情况下及时向客户发送电子邮件，这可以通过crm外贸管理软件自动进行，以向他们表明您在乎他们。
crm外贸管理软件的所有这些优点将帮助您的销售人员与客户建立长期的关系，减少潜在客户流失的机会，并帮助他们提高客户保留率。
向客户提供他们想要的东西的关键取决于您对客户的了解程度，而crm外贸管理软件毫不费力地做到了。现代化的crm外贸管理软件通过简化协作，数据保护，客户满意度和更高的生产率，使您，您的销售团队以及整个企业受益。
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