购买CRM客户管理产品时，市场上存在的很多种客户管理软件和各种各样的软件供应商，会让人不知所措。以下是在选择适合中小企业客户管理软件时应考虑的事项：
如何选择合适的客户管理软件：
- 易用性：考虑最终用户的可理解性，这些工具对于企业用户而言可能易于使用。
- 自助服务功能： 在名义上的IT支持下，为业务用户提供自助服务功能，以执行查询并自行生成报告。具有基本分析功能的易于使用的工具。
- 随时随地：可在任何地方的所有设备中使用。
- 用于集成的内置连接器：提供各种预构建的连接器以与不同的系统集成。
- 自动潜在客户捕获：能够自动捕获和管理潜在客户。
- 成本：能够自动捕获和管理销售线索。
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