希望使用开源软件的公司肯定会选择SuiteCRM社会化营销CRM系统，在几分钟内建立自动化营销活动，并立即开始吸引更多潜在客户！SCRM软件功能包括跨移动和社交媒体渠道的网络弹出窗口、电子邮件新闻稿、自动回复和自动个性化的广告系列。根据电子邮件打开，链接点击，网页浏览活动，自定义标签等自动对潜在客户进行评分并细分联系人。
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SCRM软件的功能或特性
许多企业选择SCRM软件营销自动化。但是，并非所有人都在使用核心功能。使用自动化的目的是利用所有基本功能，并使用它来优化您的营销流程。让我们讨论您的营销自动化软件中应包含的关键功能。
1、潜在客户管理
任何社会化营销CRM系统都应具有完整的线索培养过程。移动CRM软件应该允许市场营销和销售团队一起工作，以获取更多线索，有效地培育线索并增加线索与客户的比率。
2、电子邮件活动
您选择的自动化移动CRM软件应该为您提供端到端的电子邮件活动功能。所有主要的客户沟通，从最初的联系，到购买，到产品查询，都是通过电子邮件进行的。要进行集中和连续的通信，您需要移动CRM软件具有一项功能，该功能可以安排电子邮件活动以改善客户互动过程。
3、社会营销
任何SCRM软件都应提供社交媒体自动化。您应该能够轻松地将社交媒体与软件集成在一起，以便可以跟踪和分析客户的社交活动和活动。此外，移动CRM软件还允许您在各种社交媒体渠道上发布消息。
4、实时警报
SCRM软件应提供实时自动警报，以发送给内部团队成员或其他团队。如果任何时间任何工作流需要采取某些措施，则应将自动警报发送给相应的成员以执行/完成该措施。当营销团队将销售线索推给业务人员并要求他们执行操作时，移动CRM软件实时警报是一个特别重要的功能。
5、有组织的工作流程
任何市场营销移动CRM软件都应该能够提供简便的工作流创建和管理。由于底线是要提高生产力并有一个有条理的流程，因此拥有易于遵循和优化的计划工作流程非常重要。
6、触发回应
社会化营销CRM系统的目的应该是允许易于发送给客户的实时响应。每个响应都必须及时，因为即使延迟五分钟也会导致失去客户机会。因此，移动CRM软件应具有一项功能，该功能可以安排时间并安排您的响应，以便可以实时发送它们。
7、定制模板
在企业中，70％的通信是使用电子邮件和新闻通讯完成的。您选择的 SCRM软件 应允许您自定义电子邮件和新闻稿模板，并轻松创建新模板。它应该提供对预设计模板的编辑权限，以便您可以从移动CRM软件中选择设计并应用所需的更改。
8、个性化消息
市场营销自动化移动CRM软件应该能够使您每次发送个性化的电子邮件。使用自动化的全部目的是拥有使用电子邮件的自由，但是 SCRM软件还允许您个性化这些电子邮件以确保它们看起来不同。
总结
很少有SCRM软件能够提供所有这些功能和特性。根据您的标准和需求，您可以选择最适合自己的业务。SuiteCRM之类的解决方案将CRM与营销，销售和服务自动化集成在一起，并提供所有这些功能。
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