国内CRM软件市场正在迅速增长。以下是一些帮助您选择适合您的企业的CRM系统的帮助。
国内CRM软件的发展
在全球范围内，CRM市场近年来已大幅增长。因此，难怪我们见证了国内CRM软件的相同趋势。仅在2018年，中国企业和组织就在CRM软件上花费了超过20亿美元。这意味着CRM供应商的收入与2017年相比增长了19.4％。那么，这种趋势的主要原因是什么？
为什么CRM市场增长如此之快？
客户体验的重要性
首先，我们生活在一个客户体验就是一切的时代。我们已经看到公司主要通过精美的设计，出色的用户体验和独特的客户关系来发家致富。这些企业早就认识到投资于其用户和客户便利性的重要性。但是，这种趋势甚至进一步发展。
根据研究，客户体验已超过价格和产品，成为关键的品牌差异化因素，并且有望在未来几年内变得越来越重要。从本质上讲，这意味着消费者可以根据自己特定的客户需求，选择速度更快，更直接，更易于操作和自定义的产品或服务，其可靠性和价格会更高。
换句话说，产品必须真正专注于客户，才能有机会进入市场。自然，这就是CRM系统可以提供有价值的支持的地方。它们可以帮助自动化工作流程，提高客户服务效率，并改善与客户以及组织内部的沟通。
这已经被国内以及世界其他地区的企业所认可。这会产生滚雪球效应，首先是相对少数的公司使用CRM软件，因此在某些关键业务领域获得了超越竞争对手的显着优势。其他企业开始效仿也就不足为奇了。好的CRM系统可以为您的业务创造价值，而高管和其他决策者也不会忽视这一点。
技术发展
增长的另一个重要因素是，随着时间的流逝，CRM软件变得更加先进，可靠，准确，高效且易于使用。过去，技术缺陷是造成功能缺乏的原因，尤其是在数据收集和处理方面。
CRM的发展有起有落，并不总是被认为是未来的技术。
期望的波动范围很大，从真正的热情到在不同时期完全失望。但是，随着最新的技术进步带来了软件质量的根本变化，最终看来，CRM行业肯定会留下来。
小型企业的CRM辅助功能
尽管如此，这种CRM软件在国内大幅崛起比世界其他地区更为明显。就像已经说过的那样，2018年CRM软件收入增长了19.4％，而全球范围内增长了15.6％。原因之一可能是不同CRM软件可访问性的增加以及价格的明显下降。
即，对于小型企业而言，CRM系统过去过于昂贵且功能强大。随着上述技术的进步，开发它们的成本已经降低，这自然导致价格下降。出现了生产CRM软件的新公司，这增强了行业的竞争活力。所有这些使CRM更加易于访问和可靠，中小型企业开始重新考虑在日常业务活动中实施CRM系统。
小型企业的CRM可承受性
这在国内尤为重要，国内有97％是小型企业，雇用19名或更少的员工。中型企业占所有公司的2.4％，而只有0.2％被认为是大型企业，这意味着它们雇用了至少200名员工。
有了这些统计数据，很明显，国内经济主要由较小的组织主导，而这些组织以前无法提供好的CRM解决方案。国内的小型企业已经意识到，通过CRM，他们可以物有所值，并增加了获得急需的竞争优势的机会。
尽管如此，在CRM市场上提供这些业务的选择余地很大。为公司选择正确的解决方案并不容易，尤其是作为外行。您可能需要查看我们的《CRM购买者指南》 ，该指南可以帮助您避免企业在选择和实施新的CRM系统时容易犯的最常见错误。
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现在，我们将快速回顾一下SuiteCRM软件。希望它可以帮助您在选择最适合您的组织的决策时做出正确的决定。
suitecrm系统是一种直观，直接的CRM，可确保您对概览和对销售和营销有轻松的控制。它特别适合国内市场，因为它针对DNS等中小型企业以及外贸运营B2B的企业。除了易于使用之外，它还易于与成千上万的其他业务应用程序集成。
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SuiteCRM软件 还包括高水平的客户支持，实时网络研讨会和视频教程。
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