外贸客户管理软件（CRM外贸）近年来发展迅速，已从传统的外贸crm软件，现代化CRM软件向前倾斜，从传统软件模式向SAAS（按服务计算云服务器成本）范式转变。根据重点，crm外贸管理软件分为以下几类：
- 外贸管理软件ERP客户：一般加强销售管理，减少客户周转，是企业供应链涉及的全过程的特征。优点是既可以满足公司老板的最近期需求，又可以实现ERP的功能。缺点是没有以客户管理和销售人员为核心，系统做的越大，供应链上出现的问题就越多，很难做到罚款（ERP专业的国内企业做得不好，国外企业的ERP本地化没有，而且价格昂贵）。
- 客户开发型客户管理软件：以分析客户数据为卖点，帮助用户更好地找到客户。优势自然是可以更好地解决客户产生的问题，并触及外贸企业的痛点。缺点是这仅仅是公司的业务数据，而不是外贸管理crm的本质。只解决用户获取问题，管理人员没有抓住客户的来历。早期使用的明显效果，例如在完成相关客户的搜索之后，新客户的增加将受到限制。
- 客户管理软件的社交类型：通过社交平台访问，具有社交联系人的客户管理，国际社交窗口。优点是解决了国内外贸企业与客户沟通的障碍。不利之处在于单一功能和社交化的机械化可能无法更接近客户。
很少有外贸客户管理软件是上述类型的单一产品，更多是上述类型功能的融合，同时具有不同的重点。听可科技认为，客户管理，定价，订单管理是CRM的核心功能，其他功能也应服务于此功能。
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